Met Insocial verzamel je klant feedback op elk moment in de klantreis en verkrijg je actionable insights waarmee je jouw customer experience verbetert!
Waarom is CX belangrijk?
Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.
Waarom is CX belangrijk?
Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.
How we make CX work
Meet al je touchpoints
Verzamel waardevolle klantfeedback op elk relevant moment in de klantreis.
Verkrijg actionable insights
Vertaal de ervaringen van klanten naar realtime informatie en breng het terug naar de werkvloer.
Zet sociaal bewijs in!
Gebruik de ervaringen om direct je online reputatie te verbeteren via website, social media en Google zoekresultaten (SEO & SEA).
Organisaties transformeren met klantfeedback dankzij Insocial
We helpen slimme organisaties nog beter te worden in wat ze doen. Laat je inspireren en bekijk onder andere de succesverhalen van Samsung, Roompot, InShared, RTL en ABS Autoherstel.
Houd je CX-kennis up to date!
Hier vind je onze laatste blogs, artikelen en white papers
De CX guideline voor franchises
Hoe je meer succes behaaltmet een franchiseformule dankzij CX
Of lees de meest gestelde vragen over onze features
FAQ – Chatbot feedback
Steeds meer en meer organisaties zetten een chatbot in om veel voorkomende vragen sneller te kunnen…
FAQ – Reviews beheren
Met Insocial kun je zowel feedback verkrijgen als reviews publiceren. Reviews zijn beoordelingen, inclusief…
FAQ – Website feedback
Wist je dat maar 1 van de 26 klanten een klacht aangeeft? De rest vertrekt zonder een op- of aanmerking. Dit…
Combineer Insocial met je favoriete platformen
Met onze open API kun je Insocial koppelen aan al je andere tools en platformen. Zo deel je gemakkelijk actionable insights met de rest van je organisatie!
Meer weten? Krijg een gratis, persoonlijke demo over Insocial
De meest succesvolle merken in Nederland gebruiken Insocial om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Daar hoor jij toch ook bij? Ontvang een persoonlijke demo om meer te leren over ons platform!
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend