Met Insocial verzamel je feedback op elk moment in de klantreis en verkrijg je actionable insights waarmee je jouw customer experience verbetert!

Vraag een demo aanLees de succesverhalen
EX

Waarom is CX belangrijk?

Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.

Waarom is CX belangrijk?

Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.

How we make CX work


Meet al je touchpoints

Verzamel waardevolle klantfeedback op elk relevant moment in de klantreis.

Verkrijg actionable insights

Vertaal de ervaringen van klanten naar realtime informatie en breng het terug naar de werkvloer.

Zet sociaal bewijs in!

Gebruik de ervaringen om direct je online reputatie te verbeteren via website, social media en Google zoekresultaten (SEO & SEA).

Onze feedback oplossingen

Klantfeedback voor elke afdeling in je organisatie

Voor Customer Experience teams

Creëer de ultieme klantervaring

Voor Customer Service teams

Maak jouw service memorabel

Voor Marketing teams

Verander je klanten in je fans

Voor Management teams

Transformeer jouw organisatie

Organisaties transformeren met klantfeedback dankzij Insocial

We helpen slimme organisaties nog beter te worden in wat ze doen. Laat je inspireren en bekijk onder andere de succesverhalen van Samsung, Roompot, InShared, RTL en ABS Autoherstel.

Laat je inspireren

Houd je CX-kennis up to date!

Hier vind je onze laatste blogs, artikelen en white papers

Voice of the Customer; leer je klanten kennen

Luisteren naar de ‘Voice of the Customer’ (VoC) is cruciaal om de klantbeleving te verbeteren. Het draait om het proces waarin klanten hun ondervindingen delen en hoe de organisatie hier vervolgens op inspeelt. Meer weten?

Ictivity over de stap van SLA naar XLA in de IT

In de 'Customer Spotlight' spreken wij experts, elk in een specifiek vakgebied over hun kijk op CX en de strategie die zij volgen om klantbeleving te optimaliseren. Meer weten?

De CX guideline voor franchises


Hoe je meer succes behaaltmet een franchiseformule dankzij CX

Download de white paper

Of lees de meest gestelde vragen over onze features

metadata

FAQ – Metadata

Feedback is alleen waardevol als je ook de context ervan begrijpt en je het goed kunt analyseren. Het liefst…

Lees meer

chatbot

FAQ – Chatbot feedback

Steeds meer en meer organisaties zetten een chatbot in om veel voorkomende vragen sneller te kunnen…

Lees meer

faq reviews

FAQ – Reviews beheren

Met Insocial kun je zowel feedback verkrijgen als reviews publiceren. Reviews zijn beoordelingen, inclusief…

Lees meer

Lees hier alle FAQ's

Combineer Insocial met je favoriete platformen

Met onze open API kun je Insocial koppelen aan al je andere tools en platformen. Zo deel je gemakkelijk actionable insights met de rest van je organisatie!

Meer weten? Krijg een gratis, persoonlijke demo over Insocial

De meest succesvolle merken in Nederland gebruiken Insocial om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Daar hoor jij toch ook bij? Ontvang een persoonlijke demo om meer te leren over ons platform!

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend