klantgerichte cultuur

Met deze 5 tips ontwikkel je een klantgerichte cultuur binnen je organisatie

Customer experience is essentieel om je organisatie naar een hoger niveau te brengen. Tegenwoordig zijn er veel vergelijkbare organisaties op de markt en moet je je best doen om je te…


In the spotlight: Bas Heinen van Saysimple over Conversational Excellence

Bas Heinen, Messaging Consultant bij Saysimple, is expert op het gebied van contact via messaging kanalen zoals Facebook Messenger, Apple Business Chat en WhatsApp! Hij helpt organisaties…


metadata

FAQ - Metadata

Feedback is alleen waardevol als je ook de context ervan begrijpt en je het goed kunt analyseren. Het liefst wil je dit zelfs op verschillende niveaus, zoals per regio, per leeftijdsgroep of…