Awesome! We spreken je snel.

Bedankt voor je interesse in Insocial. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

CX-kennis op doen?

Bekijk onze laatste artikelen

Van SLA naar XLA; wat is een eXperience Level Agreement?

Je komt het steeds vaker tegen. Bedrijven die overstappen van een SLA op een XLA. Je zal je dan vast afvragen: moet ik deze verandering ook ondergaan? En wat zijn precies de verschillen tussen de twee?

NPS en NLS

NPS en NLS. Een gouden duo?

Waarschijnlijk ben je al bekend met de Net Promoter Score, oftewel: de NPS. Een metric waarmee je inzicht in hoeverre klanten jouw bedrijf zouden aanbevelen aan anderen.

Hoe creëer je een omnichannel experience?


De weg naar een uniforme klantervaring

Download de whitepaper