In ‘3 vragen aan’ nemen we je elke maand mee naar één van onze klanten en laten we je zien hoe zij Insocial toepassen. Vandaag aan het woord: Xanthe Verhoek, Marketing Data Specialist bij Walraven.
Walraven vertelt over hun CX-strategie!
Walraven is internationaal actief als technische groothandelspartner & adviseur bij bouwprojecten en expert in ontwikkeling, productie en verkoop binnen de installatiebranche. CX is inmiddels een levend onderwerp binnen Walraven geworden dankzij Insocial. Samen brengen we namelijk de klantbeleving van de hele EU in beeld. Xanthe vertelt in deze video in het kort hoe de feedback van de klant de zakelijke dienstverlening van Walraven verbetert!
Klanttevredenheid meten in B2B
Een zakelijke relatie is anders. Je hebt namelijk in B2B te maken met een hele andere doelgroep en klantreis dan in B2C. In deze white paper vind je daarom een aantal praktische tips over hoe je de klanttevredenheid kunt meten in zakelijke relaties.
