Blog Insocial

Hoe mooi zou het zijn als weet hoe je jouw medewerkers aan je bindt, en daarbij de juiste inzichten hebt om klanten loyaal te maken. Met andere woorden: hoe staat employee experience in verhouding tot customer experience? En welke handvatten kan jij ...

Het nieuwe jaar staat voor de deur en dat betekent dat veel bedrijven bezig zijn met hun plannen voor het volgende jaar. Waar gaat de strategie naartoe en waar moet de focus liggen op het gebied van de customer experience? In dit artikel gaan we in ...

Wanneer je feedback uitvraagt, verzamel je automatisch een hoop data. In de gesprekken die je voert met klanten verkrijg je genoeg data om te ontdekken waar jij je als bedrijf op moet focussen. Maar, wat als het uitvragen van feedback sneller en ...

Bij het verzamelen van feedback wil je een zo hoog mogelijke conversie bereiken. Reacties op je surveys bevatten vaak waardevolle inzichten waarmee jij je service kan verbeteren. Maar het verzamelen van feedback is niet altijd even makkelijk. Want ...