Blog Insocial

Voor elke organisatie is het van belang dat de investeringen die gedaan worden ook daadwerkelijk iets opleveren. Dit heet ‘Return on Investment’. Of in het kort: de ROI. Ook op het gebied van Customer Experience (CX) is dit een belangrijk onderwerp. ...

In de CX-Academy artikelen van Insocial leggen we je verschillende theorieën, strategieën of begrippen uit die van waarde zijn voor het begrijpen en optimaliseren van de klantervaring. Zo word je binnen no time een heuse CX-Expert ?. Deze keer ...

Welkom bij onze CX-Academy! ? In de CX-Academy van Insocial leggen we je verschillende theorieën en strategieën uit rondom Customer Experience. Deze keer zoomen we in op de betekenis van ‘ervaring’ en vertellen we je meer over ‘The Experience ...

Welkom bij onze CX-Academy! In de CX-Academy van Insocial vertellen we je, middels artikelen, meer over verschillende theorieën en strategieën rondom Customer Experience. In deze eerste editie leggen we je het ‘Service Excellence Model’ tot in de ...