Blog Insocial

Hoe fijn zou het zijn wanneer jouw feedbacktool je vooruit helpt en je vertelt dat je actie moet ondernemen? Het verzamelen en analyseren van data is natuurlijk een mooie manier om trends te spotten. In het platform van Insocial kan dat al op ...

Ondanks de opkomst van chat, WhatsApp en andere digitale kanalen, blijft e-mail blijft het meest gebruikte communicatiekanaal binnen de zakelijke markt. Het is snel, iedereen heeft een mailadres en het blijft zakelijk. Daarom is het niet zo gek dat ...

Feedback is alleen waardevol als je ook de context ervan begrijpt en je het goed kunt analyseren. Het liefst wil je dit zelfs op verschillende niveaus, zoals per regio, per leeftijdsgroep of per productgroep. Tegelijkertijd wil je niet je klanten ...

Steeds meer en meer organisaties zetten een chatbot in om veel voorkomende vragen sneller te kunnen beantwoorden. De een is hier verder in dan de ander. Ongeacht hoe lang je hier al mee bezig bent, je chatbot is altijd aan het leren. Het is daarom ...

Met Insocial kun je zowel feedback verkrijgen als reviews publiceren. Reviews zijn beoordelingen, inclusief cijfer en geschreven tekst, die je ontvangt van je klanten. Negatieve reviews zijn schadelijk voor je organisatie. Hierdoor haal je geen ...

Wist je dat maar 1 van de 26 klanten een klacht aangeeft? De rest vertrekt zonder een op- of aanmerking. Dit gebeurt ook op je website. Wat weer negatief is voor je bounce rate. Dit kan voorkomen worden door proactief feedback uit te vragen over je ...

In de FAQ blogs van Insocial beantwoorden we al je vragen over een specifiek onderwerp rondom CX of een feature van onze feedback oplossingen. Deze keer nemen we je mee naar e-mail campagne feedback. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de ...

In een van onze vorige blogposts vertelden we je al over hoe je SMS kunt inzetten voor de communicatie tussen jouw organisatie en de klant. Je kunt SMS uiteraard ook als kanaal gebruiken om feedback te ontvangen van je klanten! In deze FAQ leggen we ...

In de FAQ blogs van Insocial beantwoorden we al je vragen over een specifiek onderwerp rondom CX of een feature van onze feedback oplossingen. Deze keer nemen we je mee naar ons analyse dashboard en vertellen we je alles over de prioriteitenmatrix. ...