Blog Insocial

“Voor Lidl ziet klantbeleving er heel anders uit dan voor Albert Heijn” - Een interview met onze partner CX Unraveled Over CX Unraveled CX Unraveled is een samenwerking tussen Thirza Schaap en Peter Verheijde. Door middel van masterclasses, ...

Anders, eerlijk en in beweging. Dat is hoe Change haar customer service strategie neerzet. Change heeft een eigen methode van werken en brengt zo de stem van de klant in kaart. Door haar medewerkers ‘customer stories’ in te laten vullen en terug te ...

Patrick Scherbeijn is Co-Founder en Business Development Director bij Ask Roger! Hij heeft veel kennis over het bereiken van een betere omnichannel klantervaring in combinatie met efficiëntere werkprocessen dankzij het gebruik van Microsoft Teams. ...

Eva de Boer, Customer Insights Marketeer bij Miele, houdt zich dagelijks bezig met inzichten in de klantbeleving en hoe Miele hier op kan inspelen. Wat vinden klanten van hun merk, hun producten en hun service? Eva zorgt er daarnaast voor dat elke ...

Wij spraken Janske Michiels, Marketing Manager bij Upstairs, over het succes van hét traprenovatie bedrijf van Nederland. Upstairs staat al jaren bekend als de marktleider in traprenovatie. Ze zijn o.a. bekend van bekende woonprogramma’s zoals ...

Dit keer in onze ‘Customer Spotlight’ spreken wij Wilbert van Beek. Wilbert is algemeen directeur bij het bekende ICT bedrijf Ictivity. Ictivity is een Managed Service Provider en levert verschillende IT diensten. Daarnaast maken zijn ook gebruik ...

Levi Witbaard, Marketing Director bij OBI4wan, is kenner op het gebied van marketing, social media monitoring, chatbots en social listening. OBI4wan en Insocial zijn al jaren partners van elkaar. We delen regelmatig kennis en hebben ...

Click here for the English version Bert Riel is Manager Customer Care & Service bij GROHE Benelux. GROHE is opgericht in 1936 en is sindsdien uitgegroeid tot het leidende wereldwijde merk voor sanitaire producten zoals kranen, thermostaatkranen, ...

Martijn Bults is als CRO specialist bij FBTO verantwoordelijk voor de digital user experience en conversie van de website fbto.nl. Hij draagt daarbij zorg voor vernieuwing en optimalisaties op de website. Mede dankzij Martijn’s inzet heeft FBTO.nl ...