Blog Insocial

Het geluk van je werknemers bepaalt hoe betrokken zij zijn en hoe hard zij zich inzetten. En dit stralen je werknemers direct af op je klanten. Het is daarom onwijs belangrijk om altijd te weten hoe het met jouw medewerkers gaat. Maar individuele ...

Als groothandelaar wil je natuurlijk dat je klanten bij je blijven en zoveel mogelijk producten van jouw groothandel afnemen. Om churn te voorkomen en je cross- en upsell een boost te geven, is het heel erg belangrijk om te begrijpen wat je klanten ...

Feedback en reviews zijn erg waardevol voor restaurants en maaltijdbezorgers. Je kunt met feedback namelijk je klanten begrijpen en je dienstverlening aanpassen naar hun behoeften. Hierdoor creëer je meer loyale klanten die bij je bezorgrestaurant ...

Een goede klanttevredenheid is in de verzekeringssector erg belangrijk. Ieder jaar kan een consument namelijk wisselen van verzekering. Grote kans dat ook jij elk jaar even verschillende verzekeraars met elkaar vergelijkt. Consument kijken dan naar ...

Wat 10 jaar geleden nog niet leefde binnen de ICT-branche, is daar nu ook een belangrijke factor geworden binnen de organisaties. Namelijk een goede Customer Experience. Eerder schreven we ook al over de verandering van SLA (Service Level Agreement) ...

Met een korte survey na afloop van een gesprek, kun je gemakkelijk achterhalen of de klant het gesprek goed of niet goed heeft ervaren. Maar welke vragen kun je daarvoor precies stellen? Kom je er niet helemaal uit? Geen zorgen! Bij Insocial hebben ...

Wil je klanttevredenheid meten? Maar vind je het lastig om te bepalen welke vragen je gaat stellen? Herkenbaar! Veel bedrijven hebben er wel een beeld bij, maar vinden het formuleren ervan niet altijd even makkelijk. “Klanttevredenheid is de mate ...