Breng de merkbeleving in kaart en ontdek of de klant voor jouw merk zal blijven kiezen
Manage je Brand Experience met Insocial en creëer loyaliteit, verhoog je verkoopcijfers en realiseer een groter marktaandeel dankzij bruikbare inzichten in je merkbeleving.
Bekijk jouw merk door de ogen van de consument
Met het platform van Insocial begrijp je precies hoe consumenten jouw merk zien. Wat zijn woorden waarmee ze jouw merk associëren? Hoe emotioneel betrokken zijn je klanten bij jouw merk? Met Insocial verkrijg je deze inzichten in één platform.
Meet verschillende momenten waar jouw klant jouw merk ervaart
Van e-mails en je website tot service gesprekken en winkelbezoek. Elk moment draagt bij aan Brand Experience. De klant kiest namelijk voor jouw merk met een reden. Je verhoogt de klanttevredenheid aanzienlijk als jij je merkbelofte op ieder moment doorvoert en de klant dus de service krijgt die hij of zij verwacht!
Insocial helpt ons om de feedback van klanten gemakkelijk binnen de organisatie te verspreiden. Met de narrowcast die we inzetten brengen we de feedback ook weer terug naar de werkvloer. Zo kan de medewerker gelijk zien hoe de klant het gesprek ervaren heeft.
.png?width=305&height=259&name=User%20pic%20with%20logo%20(2).png)
Real-time data altijd binnen handbereik
Leg realtime feedback vast van elke interactie en ontvang automatische alerts bij nieuwe merksignalen of merkveranderingen! Zo kun je direct actie ondernemen en je merkreputatie verhogen!
Kom erachter wat jouw merk versterkt of schaadt
Bewijs de waarde van jouw merk, ontdek welke factoren een positief of juist negatief effect hebben. Door vervolgens de juiste aanpassingen te doen, zorg je dat jouw merkbelofte waarmaakt. Creëer zo hogere klantloyaliteit en een groter marktaandeel!
