In the spotlight: Jeroen Philippi van Wholesale Consulting Group over de transitie van groothandels en de toegenomen waarde van CX

Jeroen Philippi, directeur en eigenaar van Wholesale Consulting Group, helpt groothandels met transitie naar een digitale en klantgerichte organisatie. Omdat onze dienstverlening zo goed…


In the spotlight: Patrick Scherbeijn van Ask Roger! over de waarde van Connected Experiences

Patrick Scherbeijn is Co-Founder en Business Development Director bij Ask Roger! Hij heeft veel kennis over het bereiken van een betere omnichannel klantervaring in combinatie met…


In the spotlight: Eva de Boer van Miele over het voorkomen van silo's en het meten van Brand Experience

Eva de Boer, Customer Insights Marketeer bij Miele, houdt zich dagelijks bezig met inzichten in de klantbeleving en hoe Miele hier op kan inspelen. Wat vinden klanten van hun merk, hun…


In the spotlight: Bjorn van Antwerpen over het opzetten van een succesvolle social media strategie.

Bjorn van Antwerpen, Marketing Manager bij Coosto, is expert op gebied van social media strategieën, kent de beste inhakers en weet wat echt werkt op social media. Dagelijks helpt Coosto…


upstairs

In the spotlight: Janske Michiels over de CX-strategie van Upstairs Traprenovatie

Wij spraken Janske Michiels, Marketing Manager bij Upstairs, over het succes van hét traprenovatie bedrijf van Nederland. Upstairs staat al jaren bekend als de marktleider in traprenovatie.…


In the spotlight: Bas Heinen van Saysimple over Conversational Excellence

Bas Heinen, Messaging Consultant bij Saysimple, is expert op het gebied van contact via messaging kanalen zoals Facebook Messenger, Apple Business Chat en WhatsApp! Hij helpt organisaties…


In the spotlight: Wilbert van Beek van Ictivity over de stap van SLA naar XLA in de IT

Dit keer in onze 'Customer Spotlight' spreken wij Wilbert van Beek. Wilbert is algemeen directeur bij het bekende ICT bedrijf Ictivity. Ictivity is een Managed Service Provider en levert…


interview levi witbaard

In the spotlight: Levi Witbaard van OBI4wan over social service en de impact op CX

Levi Witbaard, Marketing Director bij OBI4wan, is kenner op het gebied van marketing, social media monitoring, chatbots en social listening. OBI4wan en Insocial zijn al jaren partners van…


In the spotlight: Bert Riel van GROHE over het bereiken van excellente service

Click here for the English version Bert Riel is Manager Customer Care & Service bij GROHE Benelux. GROHE is opgericht in1936 en is sindsdien uitgegroeid tot het leidende wereldwijde…


Spotlight_Martijn_Bults

In the spotlight: Martijn Bults van FBTO over Digital CX

Martijn Bults is als CRO specialist bij FBTO verantwoordelijk voor de digital user experience en conversie van de website fbto.nl. Hij draagt daarbij zorg voor vernieuwing en optimalisaties…