Insocial's bots


Slimme chat- en surveybots die je ondersteunen via elk digitaal kanaal. Bouw een bot met Insocial, boost je performances, verhoog de productiviteit en verlaag je kosten.

Insocial's bots


Slimme chat- en surveybots die je ondersteunen via elk digitaal kanaal. Bouw een bot met Insocial, boost je performances, verhoog de productiviteit en verlaag je kosten.

Support je klanten 24/7

Eerstelijns support altijd beschikbaar voor de klant

Ontlast je servicecenter met een digitale collega

Laat een chatbot de meest gestelde vragen afhandelen

Verhoog je conversies

Vraag feedback in het chatkanaal uit, dit wordt vaker ingevuld

Chatbot

Insocial werkt samen met het Microsoft Bot Framework om de meest slimme chatbots in elkaar te zetten. Een chatbot heeft namelijk vele voordelen. Het ontlast je servicemedewerkers en bespaart je veel tijd en geld. Het is in te zetten op verschillende kanalen, wordt continu getraind en leert super snel!

Een chatbot draagt ook bij aan een betere klantbeleving. Het verbetert je service omdat je servicedesk medewerkers zich kunnen bezighouden met complexere vraagstukken, terwijl een chatbot de eerstelijns problemen oplost. Maar het kan ook gebouwd worden om meer leads te generen via een chatkanaal! Alle resultaten kun je terugvinden in ons real-time dashboard. En weet de bot even geen antwoord op een vraag? Dan wordt het gesprek gelijk overgedragen naar een collega. Zo krijgt de klant altijd de beste en snelste service.

Chatbot features

Kanalen

Zet je bot in op messenger of social media

Apparaten

Je digitale assitent, beschikbaar op ieder apparaat

In je eigen huisstijl

Voeg jouw logo, kleuren en lettertype toe

Kennis

Maak je bot slimmer door verschillende kennistools

Oneindig veel skills

Herkent zelf problemen en maakt tickets aan

Taalherkenning

Sta je klant wereldwijd te woord met taalherkenning

Survey bot

Bij Insocial hebben we verschillende survey stylen. De meest interactieve hiervan is de surveybot. Ook wel een conversational survey genoemd. De klant geeft hierbij feedback in gespreksvorm. Deze surveystyle wordt veelvoudig ingevuld door de klant, verhoogt het conversieratio en zorgt er hiermee voor dat er genoeg en betrouwbare resultaten beschikbaar zijn om verbeteringen op door te voeren.

API driven survey bot

Laad je survey bot gemakkelijk in je chatbot gesprek met onze open API connectie. Het voordeel hiervan is dat de klant het gesprek niet hoeft te verlaten om de survey in te vullen. De klant zal hierdoor vaker zijn of haar feedback geven omdat het erg natuurlijk gaat en er niet van kanaal gewisseld hoeft te worden.

Surveybot features

Feedback uitvraag in hetzelfde chatgesprek

Laadt je survey gemakkelijk in via de open API

Voeg verschillende vraagopties toe

Van meerkeuze knoppen tot een slider

In je eigen huisstijl

Voeg jouw logo, kleuren en lettertype toe

Zet het in op ieder moment in de klantreis

Van een servicegesprek tot evaluatie

Analyse

Analyseer de resultaten gemakkelijk met onze dashboards

Taal

Beschikbaar in meer dan 100 talen

Deze klanten gingen je voor


Leestip: Chatbot vs. Humans - Welke levert een betere experience?

Het inzetten van een chatbot kan je veel tijd schelen! Het is een handige digitale assistent om de klant te helpen. Combineer het met je service agents en ontdek de voordelen!

Chatbot vs. Humans - Welke levert een betere experience?


Ontdek hoe je het kan combineren

Lees het artikel

Innoveer en start met het werken met bots! Insocial helpt je verder.

Ontdek alle voordelen van een survey- of chatbot in een persoonlijke demo. We laten je de werkwijze in en passen het toe op jouw organisatie. Start vandaag nog!

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend