Houd je CX-kennis up to date!


Je wordt een CX-expert binnen no time met onze kennis updates!

White papers

How to’s, guidelines en checklists. Kennis om te delen met je collega’s!

Hoe je met XLA metingen echt klantgericht wordt

Customer Experience speelt een grote rol in het succes van een franchiseformule. De ervaring van alle vestigingen moeten immers gelijk zijn. Ook zul je met hoge tevredenheidsscores meer ondernemers aanspreken om zich bij jou aan te sluiten! Deze guideline vertelt je precies wat je moet doen om CX te waarborgen binnen een franchise!

Hoe creëer je een omnichannel experience?

Multichannel, crosschannel of omnichannel. Wat zijn de verschillen tussen deze begrippen? Waarom is omnichannel the way to go en hoe kun je die uniforme klantervaring meten, analyseren en verbeteren? Lees onze tips hierover in deze white paper!

De 4 meest waardevolle KPI's

Hoe weet je precies of jouw klanten tevreden of loyaal zijn? Je kunt dit achterhalen door gebruik te maken van Key Performance Indicators, oftewel: KPI’s. In deze white paper lichten we vier verschillende KPI’s toe die waardevolle inzichten geven over klanttevredenheid.

Blogs

De laatste tips en tricks over customer experience en updates van ons team vind je in onze blog!

Nothing found.

Alle blogs

FAQ's

De meest gestelde vragen over onze features

Nothing found.

Alle FAQ's

Handig! Ontvang onze white papers direct in je mailbox!

Blijf op de hoogte en ontvang elke maand de laatste artikelen en white papers in je inbox.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief