Hoe organisaties succes behalen met Insocial

Urban Gym Group, met concepten als TrainMore, Clubsportive, BTY CLB, en Renessence, is koploper in innovatieve gezondheids- en welzijnsconcepten. Door hun extreme focus op de behoeften van hun leden, hebben ze een loyaal ledenbestand opgebouwd. Met Insocial zetten ze de volgende stap in klantgerichtheid.

Waar sommige bedrijven onvoldoende moeite doen voor een goede Service Experience, is dat bij Conscia wel anders. Want, in een tijd waarin langetermijn-relaties niet meer als vanzelfsprekend zijn, is het belangrijk om toegevoegde waarde te leveren. Frank Kras vertelt hoe Conscia een excellente servicebeleving realiseert.

Hikos zet Insocial in om de loyaliteit en tevredenheid te meten van haar klanten, met als doel te kunnen leren van feedback. Daarnaast gebruikt Jacqueline de NPS om te zien of ze - ondanks interne veranderingen vanwege groei - het wel zo goed mogelijk blijven doen voor de patiënt.

Spare Rib Express is met 67 bezorgrestaurants al jaren de marktleider in Nederland als het gaat om spareribs. Deze franchise formule behaalt meer succes dankzij klantfeedback. Shanna Haanraads, Channel Marketing Manager, vertelt je er alles over!

Het verkrijgen, publiceren en het leren van klantreviews is een belangrijk deel van de digitale marketingstrategie van InShared. Bernadette Wiersema, Customer Experience Manager, vertelt hoe zij dit precies aanpakken!

Service als cost center gezien worden? Niet bij Samsung! De service van Samsung zorgt voor een hogere klanttevredenheid, meer klantloyaliteit en een directe connectie met het merk. Lees hier hoe Insocial hieraan bijdraagt!

ABS Autoherstel sluit de cirkel met klanten door altijd te reageren op de feedback die zij krijgen in elke vestiging in Nederland. Ineke van Klei vertelt je meer over hoe zij elke positieve en negatieve reactie zien als een kans om te verbeteren.