Customer experience teams

Insocial voor Management teams

Stimuleer klantgerichtheid binnen jouw hele organisatie

Lees de voordelen

Maak de performance van je organisatie inzichtelijk

Hoe tevreden zijn je klanten over je medewerkers, dienstverlening en producten?

Start met verbeteren; actionable insights voor elke afdeling

Deel de feedback van je klanten met elke afdeling en elke werknemer binnen je organisatie.

Maak van je klanten je ambassadeurs!

Tevreden klanten voelen zich gehoord, blijven langer bij je en raden je aan binnen hun netwerk!

Vraag een demo aan

Begrijp hoe klanten de interactie met jouw organisatie ervaren

Slimme, gebruiksvriendelijke surveys
Bespaar tijd: Verstuur surveys automatisch door de klantreis heen
Meet KPI’s als: NPS, CSAT, CES en FCR

Probeer de conversational survey

Voer de veranderingen door die ertoe doen

Insocial geeft je actionable insights; inzichten die je kunt delen en waar je echt wat mee kunt!

Weet wat de grootste impact heeft op de klanttevredenheid en klantloyaliteit
Stel de juiste prioriteiten op basis van feedback
Heldere rapportages voor elke laag in je organisatie

Slimme organisaties kiezen voor Insocial!

Breng experience data en operational data samen

Integreer Insocial met al je favoriete systemen
Stuur feedback en scores op klantniveau naar je CRM-systeem
Leg de link tussen klanttevredenheid en je verkoopcijfers

Een groeiende reputatie door klantbeoordelingen

71% van de consumenten kijkt naar reviews voordat zij een product of dienst aanschaffen.

Plaats reviews op je website en social media
Win het vertrouwen van potentiële klanten
Verhoog je traffic via search; een hogere ranking in Google en een hogere CTR

Ga slim om met de feedback van je klanten

Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial

Stel altijd de juiste prioriteiten

Vergelijk de verschillende momenten in je klantreis en voer de juiste verbeteringen door. Stel prioriteiten op basis van feedback!

Verkrijg inzicht in de peformance van jouw organisatie over de hele klantreis

In het analyse dashboard van Insocial heb je altijd inzicht in hoe tevreden je klanten zijn en waarom en wanneer ze dit zijn.

Breng feedback terug naar de werkvloer met narrowcasting

Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.

Dankzij Insocial kan ons hoofdkantoor met real-time inzichten het landelijk gemiddelde zien, maar kunnen franchisenemers ook op hun eigen vestiging inzoomen en de verbeterpunten oppakken.

Shanna Haanraads Channel Marketing Manager bij Spare Rib Express

Wil je meer weten? Krijg een persoonlijke, op maat gemaakte demo van onze experts!Wil je meer weten? Krijg een persoonlijke, op maat gemaakte demo van onze experts!