Vacature: Customer Success Stagiaire

Deze vacature is gesloten. Check onze 'werken bij' pagina voor openstaande vacatures. 


Over de functie

Vanaf september zijn wij weer op zoek naar een enthousiaste stagiaire die onze Customer Success afdeling gaat ondersteunen. Het om een stageduur van 5 à 6 maanden. Liggen jouw interesses bij de IT en software branche, maar wil je ook graag contact met klanten houden? Dan is dit iets voor jou! Tijdens deze stage zul je veel leren over klantcontact, klantrelaties onderhouden en nieuwe klanten helpen met onze software. Je zult onze Customer Success Managers helpen met nieuwe klanten onboarden, surveys maken voor klanten, eerste lijn klantcontact en nog veel meer!

Bij Insocial ga je echt aan de slag, zul je veel leren op verschillende onderdelen en kun je jezelf gaan ontwikkelen op professioneel vlak! En heb je ook een opdracht vanuit school? Dan bespreken we die graag met je en komen we met een passende opdracht dat aansluit op jouw opleiding. Uiteraard krijg je de tijd om hieraan te werken.

Wanneer ben je de perfecte match?

  • Je haalt plezier uit mensen helpen op business vlak en werkt nauwkeurig;
  • Je herkent snel problemen, lost deze op en kan snel schakelen;
  • Je onderhoudt het eerste lijn contact van onze klanten (telefoon opnemen en mailbox onderhouden voor eventuele problemen en vragen van klanten).
  • Je zorgt dat zowel klanten als collega’s op de hoogte zijn van updates, veranderingen en (nieuwe) werkwijzen. Dit leg je vast in een interne en externe knowledge base.
  • Je ontzorgt de CSM’ers door zelfstandig en efficiënt taken op te pakken die bijdragen aan het klantsucces. Je helpt bijvoorbeeld de CSM’er bij het tijdig opleveren van alle onderdelen van een implementatietraject, zoals het klaarzetten van surveys en e-mailtemplates en het testen van het gehele proces;

We zijn op zoek naar iemand die:

  • 4 of 5 dagen beschikbaar is;
  • In het 3e jaar zit van van de opleiding bedrijfseconomie, commerciële economie, Business IT of accountmanagement (of iets in die richting);
  • affiniteit heeft met verschillende technische systemen & het werken met data;
  • leergierig en servicegericht is;
  • communicatief sterk is en goed zelfstandig kan werken;
  • de Nederlands en Engelse taal vloeiend spreekt en schrijft;
  • snel schakelt en het prettig vindt om te werken in een dynamische en groeiende organisatie;
  • het belangrijk vindt om plezier te hebben in zijn of haar werk en het fijn vindt om te werken in een kleinere organisatie.

Team Customer Succes

Over Insocial

Insocial ontwikkelt en levert ‘customer experience software’ voor een mooi portfolio aan opdrachtgevers, waaronder organisaties als Samsung, Coolblue, RTL, Roompot Vakanties, Media Markt en InShared.

We helpen onze opdrachtgevers met het meten van klanttevredenheid en het ophalen van feedback op een slimme manier, het analyseren en proactief rapporteren van de resultaten en het desgewenst (online) publiceren van reviews.

Vanuit hartje historisch Delft werken we in een hecht en flexibel team. Flexibiliteit, klantgerichtheid en innovatie zijn verweven in ons DNA. We kennen onze plek in de markt, work hard & play hard en zijn op zoek naar een leuke nieuwe collega met een vergelijkbare mindset!

Wat bieden wij jou?

  • Stagevergoeding;
  • Uitdaging en veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Informele werksfeer met korte lijnen en heldere communicatie;
  • Een draai aan ons ‘Wheel of Fortune’ op je verjaardag;
  • Uiteraard gezellige vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes!

Geïnteresseerd? Stuur ons jouw CV en brief!

Ben je geïnteresseerd in deze functie bij Insocial? Twijfel dan niet en solliciteer direct! Stuur je CV en motivatiebrief naar ons op via [email protected] en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Neem contact op