Maak experience een onderdeel van je bedrijfscultuur


Rapportages haal je niet. Rapportages breng je. Alleen op deze manier zorg je dat iedereen up-to-date is en dat CX een onderdeel wordt van iedereen zijn werkdag. Je creëert hiermee een self learning cultuur, waardoor jouw organisatie elke dag beter en beter gaat presteren!

Rapportages

Maak experience een onderdeel van je bedrijfscultuur


Rapportages haal je niet. Rapportages breng je. Alleen op deze manier zorg je dat iedereen up-to-date is en dat CX een onderdeel wordt van iedereen zijn werkdag. Je creëert hiermee een self learning cultuur, waardoor jouw organisatie elke dag beter en beter gaat presteren!

Door rapportages te brengen laat je CX leven

Met de rapportages van Insocial verspreid je je CX-resultaten binnen je gehele organisatie. En doordat je de resultaten proactief met je collega’s deelt, zorg je dat CX altijd top-of-mind blijft.

Door rapportages te brengen laat je CX leven

Bekijk de belangrijkste resultaten in één oogopslag

Met overzichtelijke rapportages kun je laten zien wat jouw resultaten zijn. Hoe scoren verschillende afdelingen, teams of zelfs individuen? En wat speelt er bij klanten?! Verspreid deze inzichten en zorg dat de customer experience voor iedereen zichtbaar is.

Voor elke stakeholder de juiste informatie

Stuur precies de informatie die elke stakeholder nodig heeft. Zo krijgt een verkoopwerknemer of een call centre agent de tevredenheid van hun eigen klanten te zien, een teammanager van zijn hele team en het afdelingshoofd van de gehele afdeling. Deel daarnaast de bedrijfsbrede resultaten direct met je CEO of board members.

Voor elke stakeholder de juiste informatie
Automatisch verzending op de frequentie die jij wilt

Automatische verzending op de frequentie die jij wilt

Wil je je collega’s dagelijks, wekelijks, tweewekelijks of maandelijks op de hoogste stellen van hun persoonlijke CX resultaten? Dan ben je bij Insocial op het juiste adres. Je kunt de frequentie volledig instellen naar wens.

Features

Standaard overzichtelijke rapportages

Maak gebruik van onze standaard templates

Custom rapportages naar wens

Pas de rapportages aan naar jouw ideeën

In je eigen huisstijl

Voeg jouw logo, kleuren en lettertype toe

Bereken de Client Happiness Index

Weet de gemiddelde tevredenheid van je klanten en de groei hiervan

Rapportages voor elke werknemer

Geef elke werknemer zijn of haar resultaten

Rapportages voor elk team

Geef elk team inzicht in hun prestaties

Rapportages voor elke afdeling

Breng de scores van de gehele afdeling in beeld

Direct in de inbox van je collega’s

Stuur de rapportage direct naar de inboxen van je personeel

Frequentie van versturen naar wens

Stel in hoe vaak werknemers rapportages ontvangen

Leestip: 5 elementen die je moet hebben in je rapportage

Welke data moet je sowieso terugbrengen om al je stakeholders een goed beeld te geven van de huidige status? In dit artikel lees je welke elementen er zeker niet mogen ontbreken!

5 elementen die je moet hebben in je rapportage


Dé checklist voor je rapportages!

Lees het artikel

Voeg experience toe aan het DNA van jouw organisatie

Onze CX-Experts adviseren je welke rapportages jouw organisatie het beste kan inzetten en welke informatie hier in moet komen! Vraag een vrijblijvend gesprek aan.

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend