20
Background layer
Surveys

Met Insocial surveys haal je de meest waardevolle data op

Hoe meer feedback, hoe betrouwbaarder jouw data is.
Insocial biedt je de meeste veelzijdige surveys waarmee je zoveel mogelijk feedback ophaalt en jouw Customer Experience verbetert.

Krachtige surveys met een hoge conversie

De surveys van Insocial zijn extreem gebruiksvriendelijk, makkelijk te begrijpen en zijn voor elk moment in te zetten! Hiermee bereik jij een maximale conversie, waardoor jij veel meer feedback van je klanten ontvangt. Hoe meer feedback, hoe beter. Dit vormt de data waarmee je de juiste beslissingen kunt gaan nemen.

Surveys5

Meet en verbeter elk moment

Meet alle interacties. Op elk moment, via elk kanaal en op elk type device!

Insocial helpt ons om de feedback van klanten gemakkelijk binnen de organisatie te verspreiden. Met de narrowcast die we inzetten brengen we de feedback ook weer terug naar de werkvloer. Zo kan de medewerker gelijk zien hoe de klant het gesprek ervaren heeft.

User pic with logo (2)
Angela Muradin Head of Customer Care RTL

Wil je meer weten? Krijg een persoonlijke, op maat gemaakte demo van onze experts!Wil je meer weten? Krijg een persoonlijke, op maat gemaakte demo van onze experts!

Vraag een demo aan
User pic with logo (2)

Altijd in jouw eigen huisstijl

Bepaal zelf hoe jouw surveys eruitzien en aanvoelen zodat het helemaal in lijn ligt met jouw brand. Wijzig het lettertype, de kleuren, voeg je logo toe en stel een achtergrond in!

Surveys2

Inclusief foto uploader!

Met de surveys van Insocial verzamel je ook foto’s van je klanten. Dit kun je op verschillende manieren insteken, bijvoorbeeld:een foto van het eindresultaat of foto’s van de klant zelf. Hierdoor maak je de feedback nog persoonlijker. Dit is ook nuttig wanneer je deze reacties online als reviews inzet!

Surveys3

Features

Ondersteunt elk vraag type

Van likert scales tot dropdown

Beschikbaar voor elk device

Desktop, mobile en tablet

Survey builder

Stel je eigen surveys samen

Multichannel distributie

Verspreid je survey via meerdere kanalen

Service Recovery Flow

Laat klanten aangeven of je nog een keer contact met ze mag opnemen

Meerdere talen

Beschikbaar in meerdere talen

Skip logic

Sla vragen over op basis van vorige antwoorden

Conditional Logic

Stel bepaalde vragen wel of juist niet bij specifieke klanten

Question Piping

Herhaal vorige antwoorden in een volgende vraag

Randomization

Plaats vragen of antwoorden in een random volgorde

Testimonials

Verzamel online reviews

Respondent gegevens

Contactvelden of social media pre-fill

Foto uploader

Laat respondenten een foto uploaden

Volledig in eigen huisstijl

Gebruik jouw logo, kleuren en lettertype

Onbeperkt aantal responses

Bij Insocial heb je geen limiet op het aantal responses

Volg onze product tour!

Je bent nu bij 'surveys'. De volgende stap is het versturen van uitnodigingen via verschillende kanalen.

Pulse surveys: hoe je met minder vragen meer inzicht krijgt
Blog Pulse surveys: hoe je met minder vragen meer inzicht krijgt

Met pulse surveys verhoog je de kwaliteit van je feedbackdata. Hierdoor ga je gericht aan de slag met het verhogen van de klanttevredenheid. Hoe het werkt? Dat leggen we graag uit.

Stuur surveys die worden gewaardeerd en ingevuld door de klant