Demo
Background layer

Platform tarieven en features

Start klein of meet gelijk iedere afdeling. Wat het ook is, wij denken en groeien met je mee!

Flow Scale Accelerate
Flow
Vector

Sta je aan de start van het meten van ervaringen? Krijg toegang tot een volledige omgeving waarmee jij de eerste stappen kan zetten naar een feedback gedreven organisatie.

Vanaf €275 per maand
Key-user 1
Reporting-users 3
Inclusief:
Toegang tot onze survey bouwer Stel essentiële slimme regels in Volledige toegang tot onze API Snel handelen dankzij response management Bekijk je resultaten in handige rapportages Al jouw surveys in één omgeving 
Bekijk alle features
Helpt kleine tot medium bedrijven als:
Accelerate
rocket-solid

Ga van point solutions naar een totaaloplossing. Voor enterprises die alle data in één overzichtelijk platform willen onderbrengen met additionele services en diepgaande analyses.

Praat met een expert
Key-users 5
Reporting-users 10
Multi level account Inbegrepen
Alle functionaliteiten uit SCALE, plus
Werk in meerdere omgevingen Jouw survey in meerdere talen Geavanceerd takenoverzicht Cast je resultaten op diverse schermen Vertaal feedback automatisch naar +100 verschillende talen Verrijk rapportages met diepgaande tekstanalyse
Bekijk alle features
Helpt enterprises als:

Uitstekend beoordeeld door:

Vergelijk onze features en kijk wat het beste past bij jouw doelen!

smile Experience Measurements
Flow
Scale
Accelerate
Experience Modules
Wij verdelen onze modules in 5 type belevingen. Klant- service- gebruiker- merk en medewerkerbeleving.
1
2
5
Survey 'Experience templates'
Vooropgezette survey templates waarmee je gelijk aan de slag kan.
Survey builder
Maak zelf je eigen surveys in onze survey builder.
E-mail service
Bouw en verstuur feedback uitnodigingen met de e-mail tool in ons platform
Verstuur uitnodigingen via onze business-API
Met een API (Application Programming Interface) kunnen developers integraties en applicaties bouwen die verbinding kunnen maken met je Insocial account
Slimme feedback regels
Stel regels in op feedback verzoeken zodat de ontvanger niet te vaak een uitnodiging ontvangt
Meertalige surveys
Maak jouw survey in meerdere talen. Insocial ondersteund meer dan 100+ talen.
Omnichannel feedback regels
Stel regels in op basis van meerdere contactmomenten en kanalen
Master survey
Maak als hoofdgebruiker een survey aan die door ieder subaccount gebruikt kan worden. Als hoofdgebruiker krijg je vervolgens ook de resultaten van het subaccount binnen.
inbox Closing the loop
Flow
Scale
Accelerate
Response management
Bekijk alle feedback in je inbox en zie in één opslag welke feedback binnen is gekomen en welke acties erbij horen.
Service Recovery (closed loop feedback)
Ontvang een alert zodra een negatieve reactie is binnengekomen, zodat je het kunt opvolgen en oplossen.
Narrowcasting
Maak de prestaties van jouw organisatie zichtbaar op de werkvloer met narrowcasting. Hierdoor raken je werknemers meer betrokken bij de wensen en feedback van de klant.
Icon-insights blue Actionable Insights
Flow
Scale
Accelerate
Best geteste templates voor je dashboards
Kijk in de dashboard bibliotheek voor de best geteste dashboards en start gelijk met je analyses.
Rapportplanner
Maak van jouw dashboards gemakkelijk pdf rapporten en verstuur het naar je stakeholders op vaste momenten.
API publicatie
Publiceer je reviews op ieder platform met onze gebruiksvriendelijke API.
Maatwerk dashboards
Maak je eigen, gepersonaliseerde dashboards.
Geautomatiseerde feedbackvertalingen
Ontvang al je feedback automatisch vertaald naar de gewenste taal.
Webhook
Stel een webhook in en krijg real-time updates wanneer er nieuwe responses zijn.
Deeplearning tekstanalyse
Analyseer het sentiment en onderwerp van open tekst feedback.
Op aanvraag
Op aanvraag
Op aanvraag
icon-thumbs-up pink Social proof
Flow
Scale
Accelerate
Website reviews
Publiceer je open tekst feedback en gemiddelde cijfers als reviews op je website.
Rich snippets in Google
Verzamel feedback en koppel dit met Google zodat de bekende 5 sterren zichtbaar worden in de zoekresultaten.
Icon-settings blue Account settings
Flow
Scale
Accelerate
Eén omgeving
Je beheert één omgeving en kan geen extra accounts aanmaken voor bijvoorbeeld andere locaties
Multi-level omgevingen
Geef verschillende locaties of afdelingen onder jouw hoofdaccount hun eigen omgeving.
Gebruiker gebaseerde toegang
Wijs verschillende typen gebruikers aan met de mogelijkheid om ieder type verschillende rechten toe te kennen.
Key user (rechten tot alles)
Het inbegrepen aantal key users
1
3
5
Reporting user (voor data inzage)
Het inbegrepen aantal reporting users
3
5
10
Icon user-check pink Compliance
Flow
Scale
Accelerate
Multi-factor authentication
Beveilig je account extra goed met een inlogcode via je telefoon
Single Sign-on (SSO)
Log in met je Google of Microsoft account
Eigen survey URL
Maak een gepersonaliseerde survey URL met jouw bedrijfsnaam
smile Additionele services
Flow
Scale
Accelerate
Support en helpcenter
Krijg toegang tot onze helpartikelen in de knowledge base.
Persoonlijke Customer Success Manager
Krijg alle hulp om je doelstellingen te behalen met een persoonlijke customer success manager

Veelgestelde vragen

Hoe sluit ik mijn betaalde abonnement af?

Vraag een demo aan via insocial.eu/demo en een van onze experts neemt contact met je op om je wensen te bespreken. Door middel van een overeenkomst is je abonnement geactiveerd. 

Kan ik een onbeperkt aantal surveys sturen?

Ja, je kunt een ongelimiteerd aantal surveys versturen. 

Wordt het bedrag maandelijks of jaarlijks afgeschreven, of kan ik kiezen?

In principe wordt het bedrag jaarlijks afgeschreven. Maandelijks is bespreekbaar.

Moet ik iets installeren?

De software van Insocial draait volledig in de cloud. Inloggen gaat gemakkelijk in je webbrowser.

Wat als ik het maximale aantal gebruikers heb bereikt en ik meer nodig heb?

Je kunt eenvoudig het aantal gebruikers verhogen via ons platform, of door contact op te nemen met onze support afdeling.

Integreert Insocial met software koppelingen van derde partijen?

Ja, wij koppelen met elk systeem dat API driven is, zoals Salesforce, PowerBI, TOPdesk en Office Dynamics 365.

Kan ik de features van een hoger pakket ook los afnemen bij Scale of Flow?

Ja, dit kan zeker. Neem hiervoor contact op met een van de experts van Insocial voor een aanbod op maat.

Ik koop Insocial, wat zijn de vervolgstappen?

Dit ligt aan het pakket dat je kiest en de grootte van jouw projectscope. De onboarding duurt gemiddeld 6 weken en start met een kick-off, hierna kan jij aan de slag met je eerste metingen. 

Wat kan ik allemaal meten met jullie platform?

Elk type beleving zowel aan de klant- als medewerker kant. Wij verdelen dit in 5 type experiences: Brand Experience, Customer Experience, Service Experience, User Experience en Employee Experience.

Vragen? Neem contact op met Sales

Insocial helpt ons om de feedback van klanten gemakkelijk binnen de organisatie te verspreiden. Met de narrowcast die we inzetten brengen we de feedback ook weer terug naar de werkvloer. Zo kan de medewerker gelijk zien hoe de klant het gesprek ervaren heeft.

RTL_profiel-2
Angela Muradin Head of Customer Care RTL

Wil je meer weten? Krijg een persoonlijke, op maat gemaakte demo van onze experts!Wil je meer weten? Krijg een persoonlijke, op maat gemaakte demo van onze experts!

Vraag een demo aan
RTL_profiel-2