Hoe je met XLA-metingen echt klantgericht wordt

Download de white paper

De reis naar een klantgerichte IT-organisatie

Er is een transitie aan de gang bij IT-organisaties, namelijk van puur product en techniek focused naar service en belevingsfocused. Een onderdeel hiervan is dat je niet meer alleen SLA opstelt, maar ook een XLA*. Hiermee stel je de klantbeleving vast. In deze white paper vertellen we je hoe je jouw XLA-doelen het beste kunt meten en monitoren. Ook kijken we naar de rol van klantfeedback in deze transitie.

Vul je gegevens in en ontvang direct de white paper


"Ik geef hierbij Insocial toestemming mijn gegevens op te slaan." Bekijk onze privacy statement voor meer informatie hierover.
Ontvang de laatste tips over klanttevredenheid elke maand in je mailbox.

Hoe je met XLA-metingen echt klantgericht wordt

De reis naar een klantgerichte IT-organisatie

*XLA is bedacht en ontworpen door het onderzoeks- en adviesbureau Giarte.