Blogs


Dankzij de kennis blogs van Insocial leer jij alles over CX om jouw organisatie naar een hoger niveau te tillen!

medewerkerstevredenheid

5 voorbeeldvragen om medewerkerstevredenheid te meten

Het geluk van je werknemers bepaalt hoe betrokken zij zijn en hoe hard zij zich inzetten. En dit stralen je…

Lees meer

In the spotlight: Bjorn van Antwerpen over het opzetten van een succesvolle social media strategie.

Bjorn van Antwerpen, Marketing Manager bij Coosto, is expert op gebied van social media strategieën, kent de…

Lees meer

Organisaties die de meeste impact hebben gemaakt met Experience in 2020

Het einde van 2020 nadert. In het afgelopen jaar is er ontzettend veel gebeurd, onder andere de komst van het…

Lees meer

Optimaliseer de Candidate Experience en verhoog je reputatie als werkgever

Een groot onderdeel van CX is ook het geluk van je werknemers (Employee Experience, oftewel: EX). Hoe blijer…

Lees meer

upstairs

In the spotlight: Janske Michiels over de CX-strategie van Upstairs Traprenovatie

Wij spraken Janske Michiels, Marketing Manager bij Upstairs, over het succes van hét traprenovatie bedrijf van…

Lees meer

klantgerichte cultuur

Met deze 5 tips ontwikkel je een klantgerichte cultuur binnen je organisatie

Customer experience is essentieel om je organisatie naar een hoger niveau te brengen. Tegenwoordig zijn er veel…

Lees meer

In the spotlight: Bas Heinen van Saysimple over Conversational Excellence

Bas Heinen, Messaging Consultant bij Saysimple, is expert op het gebied van contact via messaging kanalen zoals…

Lees meer

metadata

FAQ – Metadata

Feedback is alleen waardevol als je ook de context ervan begrijpt en je het goed kunt analyseren. Het liefst…

Lees meer

klanttevredenheid meten

5 manieren om de klanttevredenheid in kaart te brengen

91% van ontevreden klanten komt niet meer bij je terug. Klanttevredenheid is daarmee cruciaal voor het succes…

Lees meer

e-mail conversie

De 10 gouden tips voor meer reacties op je B2B survey

In B2B relaties wordt er erg veel gecommuniceerd via e-mail. Ook feedback surveys of…

Lees meer