Blogs
Dankzij de kennis blogs van Insocial leer jij alles over CX om jouw organisatie naar een hoger niveau te tillen!
5 voorbeeldvragen om medewerkerstevredenheid te meten
Het geluk van je werknemers bepaalt hoe betrokken zij zijn en hoe hard zij zich inzetten. En dit stralen je…
In the spotlight: Bjorn van Antwerpen over het opzetten van een succesvolle social media strategie.
Bjorn van Antwerpen, Marketing Manager bij Coosto, is expert op gebied van social media strategieën, kent de…
Organisaties die de meeste impact hebben gemaakt met Experience in 2020
Het einde van 2020 nadert. In het afgelopen jaar is er ontzettend veel gebeurd, onder andere de komst van het…
Optimaliseer de Candidate Experience en verhoog je reputatie als werkgever
Een groot onderdeel van CX is ook het geluk van je werknemers (Employee Experience, oftewel: EX). Hoe blijer…
In the spotlight: Janske Michiels over de CX-strategie van Upstairs Traprenovatie
Wij spraken Janske Michiels, Marketing Manager bij Upstairs, over het succes van hét traprenovatie bedrijf van…
Met deze 5 tips ontwikkel je een klantgerichte cultuur binnen je organisatie
Customer experience is essentieel om je organisatie naar een hoger niveau te brengen. Tegenwoordig zijn er veel…
In the spotlight: Bas Heinen van Saysimple over Conversational Excellence
Bas Heinen, Messaging Consultant bij Saysimple, is expert op het gebied van contact via messaging kanalen zoals…
FAQ – Metadata
Feedback is alleen waardevol als je ook de context ervan begrijpt en je het goed kunt analyseren. Het liefst…
5 manieren om de klanttevredenheid in kaart te brengen
91% van ontevreden klanten komt niet meer bij je terug. Klanttevredenheid is daarmee cruciaal voor het succes…
De 10 gouden tips voor meer reacties op je B2B survey
In B2B relaties wordt er erg veel gecommuniceerd via e-mail. Ook feedback surveys of…