Nederlands

Key takeaways

Geef elke vestiging toegang tot de feedback van hun eigen klanten. Zo kun je direct schakelen!

Laat zien dat je naar je klanten luistert. Geef de klant altijd een terugkoppeling wanneer zij feedback hebben gegeven.

Vergelijk prestaties van vestigingen en medewerkers in het analysedashboard om te achterhalen wat er beter kan.

Key takeaways

De kracht van de klacht; Hoe ABS haar service blijft verbeteren!

ABS Autoherstel is een van de grootste schadeherstelketens van Nederland met 79 bedrijven onder zich. Dit betekent dat ABS te maken heeft met 79 ondernemers die hun eigen onderneming runnen. Het is dan niet altijd even makkelijk om op de hoogte te zijn van alle klantfeedback die per vestiging binnenkomt.

ABS gebruikt de software van Insocial om surveys uit te sturen, klantfeedback te analyseren en om online reviews te ontvangen en te publiceren op de website. Elke vestiging heeft zijn eigen Insocial account en zo kunnen de medewerkers gemakkelijk hun klantfeedback en scores inzien. Het Service Center in Bodegraven ziet hiernaast ook de scores van heel ABS Autoherstel en heeft hierdoor een goed overzicht.

Meer weten? Download het hele succesverhaal!

Laat je gegevens achter en we sturen hem naar je inbox!

Wil jij ook de tevredenheid van verschillende vestigingen in kaart brengen?

Wil jij net als ABS meer succes behalen met service? Bewijzen dat service bijdraagt aan een hogere omzet en klantloyaliteit? Start dan met het meten via Insocial! Vraag een persoonlijke demo aan van onze experts.

Vraag een demo aan

Vrijblijvende demo

Wanneer het jou uitkomt

Leer onze experts kennen